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家政公司运营技巧

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家政行业是朝阳产业,大有可为,很多人都想进入这个行业,想要从中分一杯羹,但是对于如何运营家政公司也是一知半解,下面根据这一系列实际情况,为了让老板们了解如何开家政公司,兰陵县金灿灿保洁有限公司特意收集了相关资料,给大家普及一下家政公司要如何运营才能更上一层楼。

01业务定位

要知道,家政公司的业务种类非常复杂,保姆、月嫂、育婴师、催乳师、小儿推拿师、产后康复服务、母婴生活馆、移动月子中心以及母婴护理人员培训等,首先要从自己熟悉的领域入手或者从自己的人脉资源入手。
比如自己原来从事过月嫂或者月嫂相关的服务,那定位月嫂是简单的了,你可以借鉴之前做月嫂的经验,并优化业务流程,也可以利用之前做月嫂时候的人脉开展业务;如果有很多大公司的人脉关系,就可以从做大公司的日常保洁入手也可以。

贪多嚼不烂,定位非常重要,很多家政公司看上去业务种类很多,但没有一类是精通的,一段时间后,就会发现雇主越来越少。

02市场开拓

有人脉资源的先从人脉资源下手,谁家或者哪些行业是自己的准客户,抓准客户才能抓到业务,先要从熟人宣传,至少要告诉大家你开始做这个了,要是有相关业务能够找到你。
找好自己的定位后,才能掌握自己的市场在哪里,我是服务于企业类型的客户,还是服务于家庭客户。找到了市场,才能找到自己客源。

03员工标准化


家政是一个非常复杂的服务行业,尽可能的做到标准化考核模式,对于各种家政服务,甚至一些细节,怎样才算合格,怎样是不合格的,员工服务要有标准。
很多家政企业觉得标准化很麻烦,每个员工服务方法也都不一样,正是这样才需要标准化培训,一方面是对外让雇主感觉到家政企业的正规,下次才能够持续选择,二是对内才能有考核,什么样的员工是金牌阿姨,什么样的员工干的不好应该淘汰。实际上是为企业节省了很多精力,避免了很多风险,持续的付出也会带来持续的回报。

04快速占据市场建立口碑

服务一定要尽心尽力,让客户满意,客户的口碑才是企业发展的能量。
家政企业的传播具有特殊性,大部分的家政企业是靠雇主的口口相传,一步步扩大规模,雇主满意了才会把我们转介绍给身边的人,这样的方式是良性的,也是容易成交的。家政服务也具有特殊性,一般雇主找到了合适的阿姨,就不愿意频繁的换新阿姨,所以一旦能够占据一定的市场,那么生存下去就不成问题了,剩下要考虑的就是如何扩张(开设分店)。

05网络推广

通过互联网或者其他各种类型的广告进行推广,获取陌生客户,是做大做强的关键。
很多时候家政公司用完了身边的人脉,就觉得遇到了瓶颈,无法继续业务,其实通过网络和或者优家在线这样的软件,可以在线获取到陌生的客源,虽然陌生客户的成交率不高,要求可能也很难满足,但是这相当于业务中的“新大陆”,只有不断开拓“新大陆”,家政公司的业务才能良性循环,现在多数家政企业都是“中介制”,人脉不可能无限制的利用,如何利用网络、微信的社交生态,去拓展新的客户,才是发展之道。
小编在这里建议,可以通过一些论坛(母婴论坛、老人论坛)找到有需求或者有潜在需求的客户,慢慢去沟通建立信任。也可以用抖音、快手等软件,录一些阿姨的小视频,通过这种方式联系到一些有需求的客户。

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